دسته: مدیریت
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 347 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 21
فهرست عناوین:
سیر تحول کنترل کیفیت
مشارکت مشتری از دیدگاه کانو
تعریف QFD
تاریخچه
اهداف بکارگیری QFD
مرور کلی پروژه QFD
ماتریس های 4 گانه QFD
فرایند QFD
اغاز فرایند QFD - ساختن خانه کیفیت
خروجی ماتریس خانه کیفیت
مزایای استفاده از QFD
مثالی از کاربرد QFD در خدمات